1. Qué son las cookies y tecnologías similares
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio guarda en tu navegador para recordar algo entre páginas o visitas: tu idioma o un identificador anónimo para contar visitas. Las cookies propias las establece veskgroup.com; las de terceros las establece otro dominio cuyo contenido o código carga nuestro sitio (por ejemplo, Google o Calendly).
También usamos tecnologías similares: el almacenamiento local y de sesión del navegador (localStorage y sessionStorage), que funciona como una cookie pero no se envía a ningún servidor por sí solo, y rastreadores sin cookies (scripts) que contactan al servidor de un proveedor para registrar una visita.
2. Cómo funciona la analítica y cómo desactivarla
Medimos las visitas con Google Analytics y Metricool para saber qué páginas se leen y qué campañas funcionan. Estas herramientas se cargan al abrir el sitio, salvo que desactives la analítica de cualquiera de estas formas:
- Señal de tu navegador. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control o No rastrear (Do Not Track), no cargamos ninguna herramienta de analítica.
- Complemento de Google. El complemento de inhabilitación de Google Analytics bloquea Google Analytics en todos los sitios que visitas.
- Bloqueador de cookies o de rastreadores en tu navegador (ver la sección 9).
- Pídenoslo. Escríbenos a contacto@veskgroup.com y atendemos tu oposición.
La analítica es agregada, no usa funciones de publicidad y no la cruzamos con tu nombre ni con los datos de tu formulario. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.
3. Cookies necesarias (siempre activas)
Son imprescindibles para mostrar el sitio en tu idioma. No te identifican, no contienen datos personales y no se comparten con nadie. Por eso no requieren consentimiento.
| Nombre | Tipo | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
vesk_lang | Cookie propia | Recuerda el idioma que elegiste (español o inglés). La lee nuestra red de distribución (CloudFront) para mostrarte la portada en tu idioma. | 12 meses |
vesk.attr | Almacenamiento de sesión | Guarda cómo llegaste al sitio en esta visita (página de llegada, sitio de referencia y parámetros de campaña UTM). Se envía junto con tu formulario para saber qué canal funciona. No se comparte con terceros. | Hasta que cierras la pestaña |
vesk.booked | Almacenamiento de sesión | Marca que ya agendaste tu llamada en esta pestaña, para no contarla dos veces ni mostrarte de nuevo el calendario. | Hasta que cierras la pestaña |
4. Cookies y rastreadores de analítica
Nos sirven para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen, desde qué dispositivo y qué campaña las trajo, de forma agregada. Se cargan al abrir el sitio salvo que las desactives (sección 2). Nunca usamos sus funciones publicitarias ni de remarketing.
| Herramienta y cookies | Proveedor | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
Google Analytics 4 — _ga, _ga_PNVZ84D2XM | Google LLC (Estados Unidos) | Asigna un identificador aleatorio a tu navegador para distinguir visitas y sesiones, y registra páginas vistas, duración, dispositivo, navegador, idioma y región aproximada. Configurado con las señales de Google y la personalización de anuncios desactivadas; Google Analytics 4 no almacena direcciones IP. Datos conservados 14 meses. Política de Google. | _ga: 2 años · _ga_…: 2 años |
| Metricool — rastreador sin cookies | Metricool Software, S.L. (España) | Cuenta visitas de forma agregada (páginas vistas y origen) mediante un script que contacta al servidor de Metricool. No guarda cookies ni identificadores en tu dispositivo; lee tu dirección IP durante la conexión. Política de Metricool. | No almacena datos en tu dispositivo |
Puedes bloquear Google Analytics en todos los sitios con el complemento de inhabilitación de Google.
5. Servicios de terceros que cargan cuando los usas
Algunas funciones las presta un tercero y solo se cargan cuando tú las activas con una acción concreta. Al hacerlo, ese tercero puede guardar sus propias cookies, regidas por su política.
| Servicio | Cuándo se carga | Para qué sirve | Más información |
|---|---|---|---|
| Calendly (Calendly LLC, Estados Unidos) | Después de enviar el formulario de llamada, cuando aparece el calendario para elegir el horario | Mostrar la disponibilidad y crear la cita. Recibe tu nombre y correo para precargar el formulario, y el origen de tu visita (UTM) para que sepamos qué canal te trajo. Guarda cookies técnicas y, según tu configuración en Calendly, de analítica propias de Calendly. | Aviso de cookies de Calendly |
Los enlaces a sitios externos (por ejemplo, orbstudio.io o los sitios de nuestros clientes) no cargan nada en veskgroup.com; al hacer clic sales de nuestro sitio y aplica la política del destino.
6. Cookies de marketing y publicidad
Hoy no usamos ninguna. Antes de usar cualquier cookie o rastreador de publicidad o de marketing, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento con un aviso de cookies; hasta que lo aceptes, no se cargará.
7. Cookies y herramientas que podríamos usar en el futuro
Para ser transparentes desde ahora, esta es la lista de herramientas que estamos evaluando o que un negocio como el nuestro suele incorporar. Ninguna está activa hoy. Si decidimos usar alguna: la añadiremos a las tablas anteriores con sus cookies reales y su duración, actualizaremos la fecha de esta política y, tratándose de herramientas de publicidad, marketing o seguimiento entre sitios, no se cargará hasta que la aceptes en un aviso de cookies.
| Herramienta | Categoría | Para qué serviría | Cookies habituales | Proveedor |
|---|---|---|---|---|
| Google Ads (conversiones y remarketing) | Marketing | Medir qué anuncios generan llamadas y mostrar anuncios a quien ya visitó el sitio | _gcl_au, _gcl_aw, IDE, test_cookie | Google LLC (EE. UU.) |
| Meta Pixel (Facebook e Instagram Ads) | Marketing | Medir conversiones de anuncios en Facebook e Instagram y crear audiencias | _fbp, _fbc, fr | Meta Platforms (EE. UU.) |
| LinkedIn Insight Tag | Marketing | Medir conversiones de anuncios en LinkedIn y crear audiencias | li_sugr, bcookie, lidc, UserMatchHistory, AnalyticsSyncHistory | LinkedIn / Microsoft (EE. UU.) |
| TikTok Pixel | Marketing | Medir conversiones de anuncios en TikTok | _ttp, _tt_enable_cookie | TikTok (Singapur / EE. UU.) |
| Microsoft Clarity o Hotjar | Analítica | Mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión para mejorar la usabilidad del sitio | _clck, _clsk, CLID · _hjSessionUser_*, _hjSession_* | Microsoft (EE. UU.) · Hotjar / Contentsquare (Malta, UE) |
| Google Tag Manager | Según las etiquetas que administre | Administrar las herramientas anteriores desde un solo lugar; por sí mismo no guarda cookies | — | Google LLC (EE. UU.) |
| Pruebas A/B (por ejemplo, Google Optimize sucesores, VWO, PostHog) | Analítica | Comparar versiones de una página para ver cuál funciona mejor | Según la herramienta | Según la herramienta |
| Videos incrustados de YouTube o Vimeo | Marketing (YouTube) o funcional (Vimeo sin seguimiento) | Mostrar videos explicativos dentro del sitio | VISITOR_INFO1_LIVE, YSC, CONSENT · vuid | Google LLC · Vimeo (EE. UU.) |
| Widget de chat o botón de WhatsApp con seguimiento | Funcional o marketing, según el proveedor | Hablar con nosotros desde el sitio | Según el proveedor | Según el proveedor |
| Reproducción de testimonios o reseñas de terceros (por ejemplo, Google Reviews) | Funcional | Mostrar reseñas verificadas | Según el proveedor | Según el proveedor |
8. Cookies en la plataforma de clientes
La consola web (console.veskgroup.com) y la aplicación móvil Vesk usan únicamente cookies y tokens de sesión estrictamente necesarios para mantener tu inicio de sesión, protegerte contra solicitudes falsificadas y recordar tu idioma. No cargan herramientas de analítica ni de publicidad de terceros. Al cerrar sesión, estas cookies se eliminan.
9. Cómo gestionar las cookies
- Señales de privacidad: activa «Global Privacy Control» o «No rastrear» en tu navegador (o usa uno que las envíe por defecto, como Brave o Firefox con protección reforzada) y no cargaremos la analítica.
- En tu navegador: puedes ver, borrar o bloquear cookies desde la configuración de Chrome, Safari, Firefox y Edge. Si bloqueas las cookies necesarias, el sitio seguirá funcionando pero no recordará tu idioma.
- En Google: el complemento de inhabilitación de Google Analytics bloquea Google Analytics en todos los sitios.
10. Cambios a esta política
Actualizaremos esta política cada vez que cambien las cookies o herramientas que usamos. La versión vigente siempre está en esta página con su fecha. Si un cambio añade una herramienta que requiera tu consentimiento, te lo pediremos con un aviso de cookies antes de cargarla.
11. Contacto
Dudas sobre cookies o sobre tus datos: contacto@veskgroup.com (español) · contact@veskgroup.com (English). Quién es responsable de tus datos y cómo ejercer tus derechos está en el Aviso de privacidad.